Jak provést vrácení zboží v eobuv?

Bezplatné vrácení je jednou z největších výhod nakupování na eobuv. Můžete objednat několik různých párů a poté si klidně vybrat ten nejlepší. Za vrácení zbývajících modelů nezaplatíte ani korunu! Kromě toho nemusíte stát ve frontě na poště nebo zásilku balit. Přesvědčte se sami, jak jednoduché a rychlé je vrácení zboží v eobuv!

Určitě sami uznáte, že boty se nejlépe zkoušejí v soukromí Vašeho domova. Bez spěchu a pryč od shonu nákupního centra. V eobuv nemáte žádné další náklady – ani za zásilku, ani za vrácení. Přesvědčte se již dnes!

Vrácení v eobuv: průvodce krok za krokem

Na eobuv.cz se snažíme porozumět všem Vašim potřebám a zvláště obuvnickým. Při nákupu u nás platíte pouze za produkt. U všech objednávek nad 799 Kč s platbou předem je doručení zdarma (přečtěte si více o způsobech doručení). Stojí za to si objednat více párů, pro větší možnost výběru. Zejména proto, že je často obtížné se rozhodnout pouze na základě fotografií, názorů a popisů.

Máte již vybráno a chtěli byste vrátit ostatní modely? Nic jednoduššího! Přečtěte si, jak provést vrácení na eobuv.cz krok za krokem.

Důležité: změna lhůty vrácení produktů
Od 04.04.2024 se lhůta pro vrácení produktů mění ze 100 dnů na 30 dnů. Pokud byl produkt koupen dříve než 04.04.2024, můžete jej vrátit do 100 dnů od obdržení objednávky.

1. Krok: Rozhodněte se, jak nakupovat

• online – pomocí účtu na eobuv.cz,
• online – jako host (bez přihlášení),
• v kamenném obchodě.

1. Pokud jste nakoupili pomocí svého individuálního účtu na eobuv.cz, stačí se přihlásit, vybrat objednávku ze seznamu na pravé straně obrazovky a postupovat podle dalších pokynů. Celý proces vrácení na eobuv.cz je jednoduchý a velmi intuitivní. Je to otázka pár minut!

2. Pokud jste si zboží objednali jako host, stačí mít připravené číslo objednávky a e-mailovou adresu. Klikněte ZDE a pokračujte jako host.

Nezapomeňte, že číslo objednávky najdete v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky.

3. Nakoupili jste v kamenném obchodě eobuv.cz a chcete vrátit zboží, které nesedí? Nic jednoduššího! Vezměte produkt do obchodu a nezapomeňte vzít s sebou doklad o nákupu.

2. Krok: Dostupné způsoby vrácení

Vratka na eobuv.cz Vám nezpůsobí žádné potíže. K výběru jednoho z dostupných způsobů vrácení stačí jen několik kliknutí. Chcete vědět, jak vrátit boty zakoupené online (na webu nebo v aplikaci)? Přečtěte si níže uvedené pokyny:

Vratku můžete provést přes Zásilkovna.cz / Packeta. Jak to udělat? Po vyplnění formuláře vrácení na webu nebo v aplikaci (krok 1) obdržíte vratný kód na Vaši e-mailovou adresu. Vezměte balík na vybrané místo a odešlete jej zadáním přepravního kódu.

DŮLEŽITÉ! Nezapomeňte si vyžádat potvrzení o odeslání – to je jediný důkaz, že vrácené zboží bylo odesláno.

Vratka v kamenném obchodě eobuv.cz

Produkty zakoupené v kamenném obchodě můžete vrátit pouze v kamenné prodejně. Můžete je vrátit do kterékoliv prodejny eobuv.cz, jen nezapomeňte ukázat účtenku. Na místě Vás personál požádá o vyplnění formuláře pro vrácení.

DŮLEŽITÉ

Produkt, který vracíte do obchodu, musí být v původním obalu a musí mít všechny visačky.

3. Krok Ověření zásilky a vrácení peněz

Jakmile se k nám dostanou produkty, které jste poslali zpět, vyřídili jste téměř všechny formality. Nyní nám musíte dát chvíli na kontrolu obsahu zásilky (zda odpovídá Vašemu hlášení o vrácení prostřednictvím online formuláře) a poté vrátit peníze. Po kladném ověření obdržíte od nás informace na Vaši e-mailovou adresu. Na ověření máme 14 dní, ale obvykle to trvá mnohem kratší dobu.

Peníze obdržíte stejným způsobem, jakým jste zaplatili za objednávku:

• PayU/PayPal/Card – vrácení peněz obvykle do 1-3 dnů po dokončení ověření.
• Dobírka – vrácení peněz na účet uvedený ve formuláři pro vrácení do 3-5 dnů od dokončení ověření.

Vrácení zboží v eobuv: nejčastější dotazy

Jaké jsou možnosti pro vrácení zdarma?

Produkty můžete bezplatně vrátit prostřednictvím Zásilkovny. Výše je podrobněji popsán postup vrácení. Dalším způsobem bezplatného vrácení je produkty odnést do nejbližšího kamenného obchodu.

Jak provést výměnu produktu? 

Výměnný systém realizujeme formou vrácení platby za produkt a následně zadáním nové objednávky a provedení opakované platby.

Co když byla krabice od eobuv vyhozená? Mohu poslat boty v jiném kartonu?

Produkty nám můžete poslat v jakékoli kartonové krabici. Jen se ujistěte, že na ní nejsou žádné staré přepravní štítky.

Je možné získat vrátku v hotovosti?

Ano, pokud jste nákup provedli v kamenném obchodě a zaplatili v hotovosti.

V případě online objednávek finance Vám rádi složenkou vrátíme, upozorňujeme, však  že proces vrácení peněz poštovní poukázku může trvat déle než klasický bankovní převod.

Jaký je postup vracení v kamenném obchodě eobuv? Jsou peníze vyplaceny hned?

Pokud jste provedli nákup online a vrátili produkt v prodejně eobuv, zaměstnanec Vaše vrácení zaregistruje a my Vám peníze vrátíme na účet, ze kterého jste zaplatili (viz výše) nebo na účet uvedený ve formuláři vrácení.

Pokud jste nakoupili v obchodě a provádíte vratku  v obchodě, budou prostředky vráceny stejným způsobem jak jste za ně zaplatili: v hotovosti nebo na kartu.

Co když jsem poslal/a balíček bez formuláře pro vrácení?

Pokud jste odeslali balíček se štítkem, který jsme poskytli, spojíme Vaši vratku s Vaší objednávkou. 

Lze vrátit poškozené boty?

Pokud jste obdrželi poškozený výrobek, vraťte jej prosím s označením „Poškozený“ a zašlete informaci na e-mail: info@eobuv.cz

 Pokud k poškození došlo při používání výrobku, můžete jej reklamovat. Jen se ujistěte, že závady nejsou způsobeny nesprávným používáním nebo péčí.

Koupil/a jsem několik párů bot a jedny vrátil/a. Při nákupu jsem použil/a slevový kód. Jak se vypočítá vrácená částka?

Vrácená částka závisí na typu slevové akce, kterou jste využili. U standardních akcí se slevy počítají zvlášť na produkty a tímto způsobem se zpracovává i vracení zboží. V případě kombinovaných akcí (např. druhý produkt za 50% nebo třetí s 90% slevou) při vrácení jednoho produktu probíhá přepočet, jako by akce neplatila. Nejlepší je vždy zkontrolovat ustanovení týkající se vracení v podmínkách slevové akce.

Více otázek a odpovědí najdete ZDE. Užijte si bezplatné doručení doručení a vrácení na eobuv.cz!

Módní sneakersy 2024: seznamte se s modely, které budou in!