Jak provést vrácení zboží v eobuv?

Bezplatné vrácení je jednou z největších výhod nakupování na eobuv. Můžete objednat několik různých párů a poté si klidně vybrat ten nejlepší. Za vrácení zbývajících modelů nezaplatíte ani korunu! Kromě toho nemusíte stát ve frontě na poště nebo zásilku balit. Přesvědčte se sami, jak jednoduché a rychlé je vrácení zboží v eobuv!

Určitě sami uznáte, že boty se nejlépe zkoušejí v soukromí Vašeho domova. Bez spěchu a pryč od shonu nákupního centra. V eobuv nemáte žádné další náklady – ani za zásilku, ani za vrácení. Přesvědčte se již dnes!

Vrácení v eobuv: průvodce krok za krokem

Na eobuv.cz se snažíme porozumět všem Vašim potřebám a zvláště obuvnickým. Při nákupu u nás platíte pouze za produkt. U všech objednávek nad 699 Kč s platbou předem je doručení zdarma (přečtěte si více o způsobech doručení). Stojí za to si objednat více párů, pro větší možnost výběru. Zejména proto, že je často obtížné se rozhodnout pouze na základě fotografií, názorů a popisů.

Máte již vybráno a chtěli byste vrátit ostatní modely? Nic jednoduššího! Přečtěte si, jak provést vrácení na eobuv.cz krok za krokem:

Víte, že…?

Od 1. září 2021 máte v eobuv.cz na vrácení až 100, nikoli 30 dní. Je to skvělá zpráva,  souhlasíte?

1. Krok

 NAKUPOVÁNÍ BEZ REGISTRACE

Koupili jste produkt bez registrace? Vyplňte formulář pro vrácení, který byl přiložen k zásilce. Pokud již nemáte tento formulář, stáhněte si jej zde. Vyplněný formulář vložte do zásilky s botami a pečlivě zabalte. Poté vyberte způsob vrácení z dostupných možností – kliknutím na šipku vpravo zjistíte, jak provést vrácení pomocí zvoleného způsobu. Můžete zboží vrátit pomocí Zásilkovny. Balíček s vyplněným formulářem pro vrácení můžete rovněž odnést na prodejnu. Je to jednoduché, souhlasíte?

NAKUPOVÁNÍ S REGISTRACÍ

Pokud máte účet eobuv.cz, stačí se k němu přihlásit přes webové stránky. Upozorňujeme, že tento způsob vrácení zboží není dostupný v aplikaci.

Vyberte možnost PROVEĎTE VRÁCENÍ ZBOŽÍ (viz. levý postranní panel). A když se objeví seznam – vyberte produkty, které chcete vrátit a uveďte důvod vrácení.

2. Krok

Vyberte si formu vrácení, která Vás zajímá a poté vyplňte pole s dalšími informacemi (např. s ​​datem přijetí zásilky kurýrem). 

3. Krok 

Vytiskněte formulář a připojte jej k vrácenému produktu (vložte formulář do krabice s botami). Pokud nemáte tiskárnu, nezapomeňte, že k zásilce vždy přibalujeme formulář pro vrácení, takže jej snadno můžete vyplnit ručně. Můžete si jej rovněž stáhnout ZDE.

Pokud nemůžete vytisknout formulář, zadejte číslo objednávky na papírovém formuláři, který jste obdrželi spolu s balíčkem.

Upozornění! Produkt můžete vrátit přímo v kamenném obchodě eobuv. Zabalené zboží doručte spolu s formulářem pro vrácení do vybrané prodejny.

4. Krok

Peníze obdržíte do 3–5 pracovních dnů od okamžiku ověření zásilky (za výjimečných okolností může být tato doba prodloužena).

Vratka prostřednictvím Zásilkovny

Zabalte položky a vyplněný papírový formulář pro vrácení do krabice, na kterou následně nalepte štítek pro vrácení, který byl přidán k objednávce. Zaneste předem připravený balíček na jakékoliv místo odeslání.

Důležitá informace: produkty zakoupené v kamenné prodejně nebo online objednávky s doručením na kamennou prodejnu můžete vrátit pouze na prodejně – nelze v tom případu použit Zásilkovnu.

Důležité!

• vyměňte starý přepravní štítek za nový, který jste obdrželi spolu s objednávkou 
• pečlivě zalepte a zajistěte balíček 
• pokud vracíte více než jeden produkt, můžete je zabalit do jednoho hromadného balíčku 
• v závislosti na tom, kterou platební metodu jste si vybrali, obdržíte vrácení peněz stejným způsobem

Podrobnější informace a pokyny najdete na https://www.eobuv.cz/vraceni-zbozi

Vrácení zboží v eobuv: nejčastější dotazy

Jaké jsou možnosti pro vrácení zdarma?

Produkty můžete bezplatně vrátit prostřednictvím Zásilkovny. Výše je podrobněji popsán postup vrácení. Dalším způsobem bezplatného vrácení je produkty odnést do nejbližšího kamenného obchodu.

Jak provést výměnu produktu? 

Výměnný systém realizujeme formou vrácení platby za produkt a následně zadáním nové objednávky a provedení opakované platby.

Co když byla krabice od eobuv vyhozená? Mohu poslat boty v jiném kartonu?

Produkty nám můžete poslat v jakékoli kartonové krabici. Jen se ujistěte, že na ní nejsou žádné staré přepravní štítky.

Je možné získat vrátku v hotovosti?

Ano, pokud jste nákup provedli v kamenném obchodě a zaplatili v hotovosti.

V případě online objednávek finance Vám rádi složenkou vrátíme, upozorňujeme, však  že proces vrácení peněz poštovní poukázku může trvat déle než klasický bankovní převod.

Jaký je postup vracení v kamenném obchodě eobuv? Jsou peníze vyplaceny hned?

Pokud jste provedli nákup online a vrátili produkt v prodejně eobuv, zaměstnanec Vaše vrácení zaregistruje a my Vám peníze vrátíme na účet, ze kterého jste zaplatili (viz výše) nebo na účet uvedený ve formuláři vrácení.

Pokud jste nakoupili v obchodě a provádíte vratku  v obchodě, budou prostředky vráceny stejným způsobem jak jste za ně zaplatili: v hotovosti nebo na kartu.

Co když jsem poslal/a balíček bez formuláře pro vrácení?

Pokud jste odeslali balíček se štítkem, který jsme poskytli, spojíme Vaši vratku s Vaší objednávkou. 

Lze vrátit poškozené boty?

Pokud jste obdrželi poškozený výrobek, vraťte jej prosím s označením „Poškozený“ a zašlete informaci na e-mail: eobuv.cz@modivo.cz

 Pokud k poškození došlo při používání výrobku, můžete jej reklamovat. Jen se ujistěte, že závady nejsou způsobeny nesprávným používáním nebo péčí.

Koupil/a jsem několik párů bot a jedny vrátil/a. Při nákupu jsem použil/a slevový kód. Jak se vypočítá vrácená částka?

Vrácená částka závisí na typu slevové akce, kterou jste využili. U standardních akcí se slevy počítají zvlášť na produkty a tímto způsobem se zpracovává i vracení zboží. V případě kombinovaných akcí (např. druhý produkt za 50% nebo třetí s 90% slevou) při vrácení jednoho produktu probíhá přepočet, jako by akce neplatila. Nejlepší je vždy zkontrolovat ustanovení týkající se vracení v podmínkách slevové akce.

Omylem jsem vrátil/a nesprávné boty na svém účtu eobuv. Lze tento proces zrušit?

Bohužel vrácení nelze zrušit. Pokud jste balík ještě neposlali, zaregistrujte vrácení správného zboží a přiložte k zásilce příslušný formulář.. Pokud jste odeslali nesprávný formulář, ale správné zboží, vrátíme vám peníze za produkt, který k nám dorazil.Více otázek a odpovědí najdete ZDE. Užijte si možnost bezplatného doručení a vrácení zdarma na eobuv.cz!

Více otázek a odpovědí najdete ZDE. Užijte si bezplatné doručení doručení a vrácení na eobuv.cz!